六大理賠情境：標準作業流程 (SOP)
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1 班機延誤 證明
你要做：跟航空公司要「延誤證明」（航班、原因、實際時間）。
你要留：延誤證明、登機證/行程單、必要支出單據。
附註：依南山產物金平安專案，延誤達 4 小時以上可申請。
2 行李延誤 PIR
你要做：到行李服務櫃台開「PIR/行李延誤證明」。
你要留：PIR + 領取簽收單 + 航段資訊。
附註：重點是證明「延誤達 6 小時以上」。
3 行李遺失 遺失證明
你要做：請承運人出具「遺失/確認無法尋回」證明。
你要留：遺失物清單、價值佐證（發票/照片）。
4 旅行文件遺失 24h報案
你要做：盡快24小時內報案並取得證明，再去補發。
你要留：報案證明、補發費用收據正本。
重要：超過 24 小時未報案可能無法理賠。
5 現金被偷 報案+佐證
你要做：事故後 24小時內 向警方報案。
你要留：報案證明、提款/換匯證明。
6 信用卡盜刷 先掛失
你要做：第一時間掛失；必要時報案。
你要留：掛失證明、盜刷明細。
附註：理賠範圍通常為掛失前 24 小時內的損失。
