先找到跟你最像的情境 → 看「要留什麼」🧾
每個項目都有：✅ 可能符合｜❌ 常見不符合｜🧾 要準備
1 班機延誤（≥ 4 小時） Delay
✅ 可能符合（範例）
- 原定 10:00 起飛 → 實際 15:20 起飛（延誤 > 4hr）
- 有拿到航空公司延誤證明（寫明原因、實際時間）
❌ 常見不符合
- 只延誤 3 小時 50 分（差一點也不行）
- 沒有延誤證明，只有截圖或口述
🧾 你要準備
- 延誤證明（航空公司）
- 登機證/行程單
- 必要支出收據（餐食/交通/住宿）
一句話：「延誤證明」先拿到，才有討論空間。
2 行李延誤（≥ 6 小時） Baggage
✅ 可能符合（範例）
- 18:00 抵達 → 行李隔天 01:10 才送到（延誤 > 6hr）
- 在機場開立 PIR/延誤證明
❌ 常見不符合
- 只延誤 4-5 小時
- 購買非必要用品（如奢侈品）
🧾 你要準備
- PIR / 行李延誤證明
- 必需品收據正本（建議保留刷卡簽單）
一句話：必要用品才買、收據留正本。
3 行李遺失（找不回來） Lost
✅ 可能符合（範例）
- 承運人確認遺失（或無法尋回），有書面證明
- 能提供遺失清單與價值佐證
❌ 常見不符合
- 沒有書面證明（只是自己找不到）
- 遺失物屬條款排除項目
🧾 你要準備
- 承運人遺失證明
- 遺失物清單（品名/數量/金額）
- 價值佐證（發票/照片）
一句話：清單越完整，後面越好處理。
4 旅行文件遺失（護照/簽證） Docs
✅ 可能符合
- 護照被偷，24小時內報案取得證明
- 補發費用有留單據
❌ 常見不符合
- 沒有報案證明（或超過24小時才報案）
- 缺乏補發流程與費用佐證
🧾 你要準備
- 報案證明（限24小時內）
- 補發文件證明 + 費用收據
關鍵字：先報案，再補發。
5 現金被偷 Cash
✅ 可能符合
- 遭竊後24小時內報案
- 有提款/換匯證明佐證持有金額
❌ 常見不符合
- 沒有報案證明
- 無法證明現金來源/金額
🧾 你要準備
- 報案證明（限24小時內）
- 提款明細/換匯水單
一句話：沒報案就沒得談；有報案還要看來源證明。
6 信用卡盜刷 Fraud
✅ 可能符合
- 卡片遺失後立刻掛失
- 有銀行列出的爭議款/盜刷明細
❌ 常見不符合
- 拖太久才掛失（通常限掛失前24小時內損失）
- 銀行已全額吸收（無損失）
🧾 你要準備
- 掛失/止付證明（含時間點）
- 盜刷明細、銀行處理回覆
一句話：「掛失時間」是理賠關鍵。
7 旅程取消（出發前） Cancel
✅ 可能符合
- 出發前 7 日內直系親屬病危（條款列舉事故）
- 業者出具「不可退費明細」，確定有損失
❌ 常見不符合
- 可以改期或退費、退點數
- 單純不想去（非列舉事故）
🧾 你要準備
- 事故證明（診斷/死亡證明等）
- 付款證明 + 不可取回損失證明
8 旅程更改（旅途中） Change
重點提醒
更改行程產生的額外交通/住宿費。必須是因為「條款列舉事故」導致。
🧾 你要準備
- 事故證明（如航班取消證明）
- 原行程 vs 新行程對照
- 額外費用收據正本
一句話：不是想改就賠，需有必要原因與額外支出。
